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Atendimento ao cliente

A EleganTree oferece atendimento pelos canais informados no site para dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas e devoluções. Nosso e-mail de contato é contato.elegantree@gmail.com. Ao falar conosco, informe o número do pedido para agilizar o suporte. O atendimento é realizado em dias úteis e as solicitações são respondidas por ordem de recebimento.

Privacidade e segurança

Os dados fornecidos durante a navegação e a compra são utilizados para processar pedidos, realizar atendimento, prevenir fraudes e melhorar a experiência no site. Pagamentos podem ser processados por empresas especializadas, conforme as opções disponíveis no checkout. A EleganTree não solicita senhas de cartão por e-mail ou WhatsApp. Para assuntos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato.elegantree@gmail.com.

Ao concluir uma compra, o cliente declara que revisou as informações do produto, preço, prazo estimado, endereço de entrega e condições apresentadas no checkout. A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento. Se houver indisponibilidade ou erro relevante nas informações da oferta, a EleganTree entrará em contato para apresentar as alternativas disponíveis, incluindo o cancelamento e o reembolso quando aplicável.

Métodos de pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout. A disponibilidade de cartões, Pix, boleto, carteiras digitais e parcelamento depende dos provedores de pagamento ativos no momento da compra.