Entregas e Devoluções

Política de envio

Os pedidos são preparados após a confirmação do pagamento. O prazo estimado e as condições de entrega serão informados na página do produto e no checkout, de acordo com o item e o CEP informado. Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento pelos canais cadastrados. Alguns produtos podem ser enviados por parceiros logísticos nacionais ou internacionais e, quando aplicável, essa informação será apresentada antes da compra. Em caso de dúvida, fale conosco pelo e-mail contato.elegantree@gmail.com.

Política de troca e devolução

O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável. Para iniciar o atendimento, envie uma mensagem para contato.elegantree@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso indevido e, sempre que possível, com embalagem e acessórios originais. Em caso de item com avaria, defeito ou divergência, pedimos que o problema seja informado assim que identificado, com fotos que ajudem na análise. As orientações de envio e reembolso serão fornecidas pela equipe de atendimento.